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心の整備術〜笑顔が湧き出るコミュニケーション活性化法〜 三宅俊輝/著


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第1章 コミュニケーションとは

・対自分ともコミュニケーションである

・コミュニケーショントラブルの原因 ほか

第2章 認める力を身につける

・間違っている人はいない

・中途半端でも良い ほか
第3章 聴く力を身につける

・3つのきく
・コミュニケーションのうち90%はきく力
第4章 質問力を身につける

・アドバイスは考えられない人を育成する
・技術継承のためのコミュニケーションスキル
第5章 実践編

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